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當選擇好系統(tǒng)供應(yīng)商后,就需要考慮哪種呼叫中心系統(tǒng)更合適自身需求,一般兩種部署方式就能夠滿足絕大多數(shù)公司,這里需要考慮的就是呼叫中心系統(tǒng)本地化部署和云租用兩種方式哪種更合適。
這里我們從兩種部署方式來分析,了解呼叫中心系統(tǒng)本地化部署和云租用兩種方式分別有什么優(yōu)勢,結(jié)合企業(yè)自身需求,目的是選擇成本最低的一種方式。
本地化部署方式優(yōu)勢:以買斷的方式購買永久使用權(quán),系統(tǒng)完全部署在自己的服務(wù)器上,服務(wù)器可以是自己購買、自由服務(wù)器以及私有云服務(wù)器。系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)全部儲存在自己的服務(wù)器中,儲存時間企業(yè)自己控制。幾乎沒有后期費用,如需供應(yīng)商提供技術(shù)支持,只需支付一定的技術(shù)服務(wù)費即可。
本地化部署適合大中型企業(yè),以及計劃長期使用呼叫中心系統(tǒng)的小型企業(yè),綜合成本來看,這種方式是成本最低的。
云租用的部署方式優(yōu)勢:上線時間快,短期成本低,根據(jù)企業(yè)需要使用的坐席數(shù)量,需要幾個購買幾個,按照季度或是年來支付坐席成本。后期不想使用系統(tǒng),終止續(xù)費即可,使用靈活方便。適合短期使用的小型公司,或坐席數(shù)量有限的大中型企業(yè)。
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