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放眼看去,專業(yè)做呼叫中心系統(tǒng)的公司有很多,很多想要搭建呼叫中心的企業(yè)都想要找排名好、系統(tǒng)穩(wěn)定、價格便宜的公司合作。所以就會產(chǎn)生這個疑問:呼叫中心公司排名中,客服系統(tǒng)哪家更專業(yè)?
小易作為一名專業(yè)的呼叫中心行業(yè)內(nèi)的老油條,這里可以指導(dǎo)大家一下。站在呼叫中心系統(tǒng)的角度看,應(yīng)該看重的是穩(wěn)定性、安全性、技術(shù)的扎實性。一個值得信賴的呼叫中心提供商,一定是有較多的真實成功案例,還要有一定的行業(yè)歷史資質(zhì)。俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”,要做到專業(yè)就一定要專一做好一件事。
如今呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)過了較長時間的發(fā)展,而目前企業(yè)想要搭建一個操作便捷,功能強大的呼叫系統(tǒng),又需要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模、形態(tài)、成本預(yù)算等方面,考慮如下幾種搭建方式:自建型呼叫系統(tǒng)、呼叫外包以及云客服呼叫中心。目前,云呼叫中心的搭建方式最為常見,它能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的客服中心建設(shè)需求。但作為專業(yè)的呼叫中心公司,只做云呼叫中心肯定不專業(yè)。
呼叫易成立于2001年,近20年的技術(shù)開發(fā)及項目實施經(jīng)驗,是國內(nèi)最老的呼叫中心公司之一,可提供客服系統(tǒng)本地部署、云端部署、400電話對接、中繼資源以及運營管理系統(tǒng)在內(nèi)的全套客服系統(tǒng)解決方案。其覆蓋行業(yè)包括快政企事業(yè)單位、醫(yī)療行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融保險、教育培訓(xùn)等絕大多數(shù)行業(yè)。
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