打造一個(gè)完美的智慧醫(yī)療項(xiàng)目就必須接入呼叫中心系統(tǒng)，這里我們就來(lái)談?wù)勅绾谓尤牒艚兄行南到y(tǒng)，系統(tǒng)中的功能又是如何應(yīng)用到智慧醫(yī)療行業(yè)中的。

 

    其實(shí)，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)行業(yè)沒(méi)有要求，任何需要呼叫中心系統(tǒng)的行業(yè)都可以輕松接入系統(tǒng)。并且，呼叫中心系統(tǒng)是根據(jù)行業(yè)需求特點(diǎn)打造的，也就是說(shuō)智慧醫(yī)療行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)是為其量身定制的。根據(jù)需求只需要將呼叫中心系統(tǒng)的功能接口對(duì)接到智慧醫(yī)療平臺(tái)中，在平臺(tái)中就可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)的功能。

 

    智慧醫(yī)療平臺(tái)接入呼叫中心系統(tǒng)以后，就需要運(yùn)用系統(tǒng)中的一些實(shí)用功能了，如：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電彈屏、錄音、監(jiān)控、預(yù)警、滿意度評(píng)價(jià)、工單流轉(zhuǎn)、一鍵回呼、短信、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。呼叫中心系統(tǒng)的功能介紹有詳細(xì)的功能列表，可以詳細(xì)了解《呼叫中心軟件功能表》。

 

    智慧科技的應(yīng)用不僅用于醫(yī)療行業(yè)，還有智慧養(yǎng)老、智慧城市、智慧物業(yè)、智慧交通、智慧政務(wù)服務(wù)等等，他們對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)的接入都是采用的這種方式。這些智慧行業(yè)接入的呼叫中心系統(tǒng)并不是通用的，都是定制型呼叫中心系統(tǒng)。

 

延伸閱讀：智慧城市呼叫中心系統(tǒng)核心職能