其實(shí)他們找的都是呼叫中心系統(tǒng)，只是不了解呼叫中心系統(tǒng)的工作流程，下面小易就來給大家科普一下，呼叫中心系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)通話的。

 

    首先呼叫中心系統(tǒng)是部署在服務(wù)器中的，可以是云服務(wù)器，可以是本地服務(wù)器；然后把每個(gè)分機(jī)注冊(cè)到系統(tǒng)上，與系統(tǒng)建立連接；最后一步還需有通信線路，接入到系統(tǒng)里，至此才能實(shí)現(xiàn)通話，并且可以通過系統(tǒng)記錄通話記錄和錄音。

 

    呼叫中心系統(tǒng)通信線路經(jīng)常容易被忽略，很多朋友認(rèn)為有了系統(tǒng)就可以打電話。呼叫中心系統(tǒng)想要實(shí)現(xiàn)通話必須有線路支持才行，所以在尋找呼叫中心系統(tǒng)之前就要考慮如何解決呼叫中心線路問題。

 

    正規(guī)行業(yè)用于非營(yíng)銷類的外呼，呼叫中心線路10人以為，推薦到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)固話號(hào)碼；20人以上推薦到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理電話中繼線業(yè)務(wù)，通常這兩種情況都可以解決線路問題。有了通信線路，呼叫中心系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)通話就很容易。

 

延伸閱讀：呼叫易系統(tǒng)使用什么線路，該如何選擇？