現(xiàn)在很多公司都有自己的呼叫中心，通過呼叫中心與客戶建立聯(lián)系，為了能夠更便捷管理坐席人員，就需要建立一套呼叫中心系統(tǒng)。有些朋友并不是很了解，看到供應(yīng)商報價感覺太貴了，當(dāng)詳細(xì)了解后才發(fā)現(xiàn)，呼叫中心系統(tǒng)能幫你的還很多。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)是通過計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及CTI通信技術(shù)集成的一套專業(yè)的辦公系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的功能，如：IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、通話錄音、工單、客戶管理、報表等，輕松滿足公司呼叫中心人員工作需求，提高工作效率。

 

    使用呼叫中心系統(tǒng)還會給公司帶來更多的價值。系統(tǒng)可以快速處理傳統(tǒng)人工手動處理的繁瑣工作，節(jié)約了人力成本。很多公司都會有分支機(jī)構(gòu)，呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)Ψ謾C(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理，總部就可以實(shí)時監(jiān)控分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。

 

    呼叫中心系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的客戶管理功能。客戶編輯：系統(tǒng)界面編輯客戶基本資料及客戶需求；客戶標(biāo)簽：通話時或通話后，給客戶標(biāo)定標(biāo)簽，方便查找及查看客戶類型；客戶管理：幫助企業(yè)有效管理客戶，提高企業(yè)核心競爭力。可記錄保存客戶姓名，電話，歸屬地，通話記錄、電話小結(jié)等信息，支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出。還可設(shè)置客戶資料的查看權(quán)限，保護(hù)客戶資源。

 

    經(jīng)過上面的了解，呼叫中心系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶來這么多的價值，您還認(rèn)為供應(yīng)商給您的報價太貴嗎？

 

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