呼叫中心系統(tǒng)方案的核心是，根據(jù)客戶的基本需要以及結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品功能，給客戶做出一整套適合他們公司的呼叫中心系統(tǒng)，里面包括，呼叫中心定義，系統(tǒng)流程，呼叫中心的功能，安裝這套系統(tǒng)能給客戶帶來(lái)的好處，還有客戶咨詢的問(wèn)題等等。

 

    在技術(shù)上，呼叫中心系統(tǒng)方案的語(yǔ)音業(yè)務(wù)通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的模擬電話線路（或者模擬中繼線路）接入，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用TCP/IP協(xié)議傳送，解決了呼叫中心中大量數(shù)據(jù)傳送的需求。

 

    系統(tǒng)采用全新web界面管理與服務(wù)，系統(tǒng)配置、權(quán)限分配、功能分配、座席管理、語(yǔ)音菜單調(diào)整、系統(tǒng)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)、報(bào)表查看、客戶資料管理與彈屏等功能齊全，并配有詳細(xì)的系統(tǒng)功能列表，以及詳細(xì)的系統(tǒng)操作說(shuō)明書。

 

    呼叫中心系統(tǒng)能有效地減少通話時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)呼叫中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。同時(shí)，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來(lái)，去管理更復(fù)雜、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

 

1、12345政府便民熱線系統(tǒng)解決方案

2、醫(yī)療行業(yè)呼叫中心解決方案

3、教育行業(yè)呼叫中心解決方案