在選擇呼叫系統(tǒng)時還需要注意，企業(yè)主要注重哪個方向，比如有的企業(yè)主要用于電話營銷，有的則用于客服或者售后，有的是外呼接聽都需要的混合型。一般呼叫中心系統(tǒng)都具有以下這些功能：外呼、接聽、錄音、來電彈屏、ivr、知識庫、工單、報表、監(jiān)控等等。一般呼叫中心廠商都可以實現(xiàn)，但是再簡單中做到細(xì)致并美譽那么簡單，比如錄音的保存，有的只可以保存3月，而有的則可以保存一年。

 

    那么到底哪個軟件好一點呢？好比網(wǎng)上購物，產(chǎn)品好不好往往大家喜歡看評價，而且是真實的評價。 作為呼叫中心行業(yè)中的老大哥——呼叫易，評價到底是怎樣的呢？感興趣的可以看一下小易上一篇文章：“哪個呼叫中心系統(tǒng)評價是比較高的,比較靠譜的?”。

 

     呼叫易呼叫中心系統(tǒng)品牌，成立于2001年，至今一直專注CTI產(chǎn)品研發(fā)，早期曾創(chuàng)立以"點點通"為品牌的呼叫中心平臺。近20年的發(fā)展，業(yè)務(wù)方向涉及呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心軟件，工單系統(tǒng)，電話錄音系統(tǒng)，知識庫系統(tǒng)，智能在線客服，手機APP等領(lǐng)域。

 

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