呼叫系統(tǒng)建設(shè)一般由幾部分構(gòu)成：硬件服務(wù)器、硬件IP話機(jī)、硬件運(yùn)營(yíng)商電話線、硬件語音網(wǎng)關(guān)、軟件呼叫中心軟件包、軟件呼叫中心授權(quán)、雙機(jī)熱備軟件包等。其中，IP話機(jī)是通用的，如有IP話機(jī)可利舊。熱備是可選擇項(xiàng)，根據(jù)項(xiàng)目需求選擇是否需要熱備部分。硬件部分用戶可以選擇自行采購，但硬件售后問題系統(tǒng)供應(yīng)商不負(fù)責(zé)。

 

    硬件部分價(jià)格基本上是透明的，用戶可自行在服務(wù)器品牌官方購物網(wǎng)站參考價(jià)格，如IP話機(jī)那億聯(lián)話機(jī)來說，單價(jià)在400元左右；三匯語音網(wǎng)關(guān)根據(jù)幾口數(shù)量不同價(jià)格也不同；硬件服務(wù)器是根據(jù)配置高低來定價(jià)的，供應(yīng)商會(huì)根據(jù)項(xiàng)目需求配置合適的服務(wù)器。

 

    軟件部分價(jià)格每個(gè)供應(yīng)商的定價(jià)是不同的，通常也是由幾部分構(gòu)成：核心軟件包、功能授權(quán)費(fèi)用、坐席費(fèi)用、定制開發(fā)費(fèi)用等。由于本地化部署是將軟件買斷長(zhǎng)期使用，所以基礎(chǔ)價(jià)格都不低，軟件部分價(jià)格最低也要5萬起。

 

    總結(jié)來算，呼叫系統(tǒng)本地化部署價(jià)格就包含硬件和軟件兩部分，硬件理論上可以自行采購，但建議選擇供應(yīng)商統(tǒng)一提供，這對(duì)售后服務(wù)很有保障。

 

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