IP呼叫中心一體機將傳統(tǒng)呼叫中心的技術(shù)特征與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合起來，支持從傳統(tǒng)電話、移動電話、網(wǎng)絡(luò)電話、Email、傳真、短信、視頻、微信、微博等各種媒介接收信息，由IP呼叫中心一體機統(tǒng)一受理后再反饋到各種媒介上，實現(xiàn)企業(yè)各種通訊渠道的整合與統(tǒng)一管理。

 

    IP呼叫中心系統(tǒng)采用了全分布式結(jié)構(gòu)，可以實現(xiàn)多點分布的客戶服務(wù)中心，座席人員不用受到地域的限制，隨時隨地可以通過企業(yè)的IP呼叫中心為客戶提供電話咨詢服務(wù)，實現(xiàn)了真正意義上的分布式辦公。

 

    IP呼叫中心可幫助企業(yè)建立專業(yè)的電話營銷中心。座席人員通過點對點的溝通采集到大量的用戶個人信息、需求信息及產(chǎn)品使用信息，從而形成用戶數(shù)據(jù)庫，并可通過積累的信息分析用戶的需求特點，通過語音、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿足其個性化需求，理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價值。

 

    IP呼叫中心一體機功能：來電彈屏、通話錄音、IVR語音導(dǎo)航、智能排隊、客戶管理、滿意度調(diào)查等功能應(yīng)有盡有。

 

1、呼叫中心:3CX SBC(遠(yuǎn)程)配置IP話機

2、如何部署一套IP電話呼叫系統(tǒng)

3、完善的呼叫中心系統(tǒng)都包括那些?