伽乾益平臺(tái)是天津伽乾數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司全新打造的面向全國搭建的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名會(huì)員綜合服務(wù)平臺(tái)，作為一個(gè)服務(wù)型金融平臺(tái)，需要建設(shè)自己的客服系統(tǒng)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

 

    伽乾益平臺(tái)是面向全國搭建的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員綜合服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合各大專業(yè)金融機(jī)構(gòu)向注冊(cè)會(huì)員提供金融、養(yǎng)老和商品消費(fèi)折讓服務(wù)。搭建呼叫中心客服系統(tǒng)正是需要為注冊(cè)會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

 

    1、客服系統(tǒng)通話錄音功能。來去電通話實(shí)時(shí)錄音，可在線播放、下載錄音，實(shí)時(shí)錄音質(zhì)檢，提高服務(wù)質(zhì)量。

 

 

    2、客服系統(tǒng)班長(zhǎng)監(jiān)控功能。班長(zhǎng)坐席，監(jiān)聽坐席實(shí)時(shí)通話，對(duì)客戶來電進(jìn)行呼叫攔截、強(qiáng)行接聽、掛斷、示忙等管理，并對(duì)坐席服務(wù)狀況進(jìn)行錄音質(zhì)檢，提高服務(wù)質(zhì)量。

 

 

    3、客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。多維度分析報(bào)表，涵蓋客服服務(wù)分析、流量分析、來源分析、自定義備注等多維度信息，全可視化呈現(xiàn)，幫助運(yùn)營(yíng)、客服等部門全方位掌握數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)。