問題描述：呼叫中心網(wǎng)絡(luò)話機在通話時，話機出現(xiàn)無回鈴或者不播放彩鈴的問題，具體現(xiàn)象有以下幾種：
1.通話建立過程中，本來有彩鈴的，話機未播放彩鈴，其他話機則沒問題！
2.通話建立過程中，聽不到任何聲音，沒有回鈴！
3.通話建立過程中，服務(wù)器應(yīng)該返回某段語音如“您撥打的是外地號碼，請加撥0”等等，但是話機卻沒有播放，但是其他話機確確可以正常播放！
解決方法：請檢查話機的配置項“180 Ring 工作域”的配置情況，并嘗試調(diào)節(jié)看能否解決問題（原先是禁用的在開啟，原先是開啟的則禁用）。配置項路徑：登陸話機網(wǎng)頁界面，進入 “功能—基本信息—180 Ring 工作域 ”
或者可以通過自動更新的方式進行配置調(diào)節(jié)，配置語句如下：
#該語句用于調(diào)節(jié)是否啟用話機處理183彩鈴后的180回鈴信息.
取值為0或者1
0-禁用
1-啟用
#該配置默認(rèn)值為1.
phone_setting.is_deal180 = 1
即使調(diào)節(jié)了“180 Ring 工作域”后，通話建立時無回鈴或者不播放彩鈴的問題仍未能解決，此時請做如下操作：
請?zhí)峁┮韵氯齻€話機文件，以便技術(shù)工程師能夠精確定位問題
1.等級為6的話機系統(tǒng)日志文件，一般文件名為：“syslog.tar”
2.話機出現(xiàn)問題時的抓包文件，一般文件名為：“xxxx.pcap”
3.話機的配置文件，一般文件名為：“Config.bin”
將完整的抓包信息和完整的問題描述提交系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)支持團隊，將協(xié)助幫您解決。
010-82176301
http://www.736uf.cn 
mayan@wxztsoft.com
北京總部地址 
