1、登錄系統(tǒng)時顯示403、404頁面時怎么解決？

    主要有三種情況，第一種情況是由于登錄的賬號沒有添加到呼叫中心里，第二情況可以總結(jié)為登錄的呼叫中心鏈接地址有誤，第三種情況是網(wǎng)絡(luò)原因。

 

    2、如何在IVR流程中將來電直接轉(zhuǎn)到某一個坐席？

    常規(guī)情況下，IVR流程中的轉(zhuǎn)人工模塊用于將呼入來電轉(zhuǎn)入到技能組中，呼叫中心系統(tǒng)會智能化的分配給技能組內(nèi)的坐席人員。特殊情況下，可能您需要將某些特定的來電呼入直接分配給某個坐席人員，就會用到這里所要介紹的功能。

 

    3、如何開啟來電桌面提醒？

    有時坐席沒有戴著耳麥，并且呼叫中心頁面沒有顯示在當(dāng)前電腦屏幕上，無法聽到來電時的振鈴聲也看不到有電話來了，造成電話的漏接和用戶長時間的等待。“來電桌面提醒”很好的解決了這個問題，只要您進行授權(quán)，每當(dāng)來電時，都會顯示桌面提醒。初次登錄坐席工作臺時，會提示您進行桌面通知的授權(quán)，只有您點擊了允許，才會開啟來電桌面提醒功能。

 

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