君安信（北京）投資擔保有限公司（以下簡稱：君安信），專注于北京地區(qū)中小企業(yè)線下借貸中介服務，為投資理財、借貸雙方提供安全、可靠的互聯(lián)網金融理財環(huán)境。為了給客戶提供更優(yōu)質的服務，君安信決定和網訊兆通合作，建設呼叫易呼叫中心系統(tǒng)。

    君安信通過呼叫易呼叫中心系統(tǒng)，可以輕松地將電話管理、員工管理、企業(yè)電話管理統(tǒng)一、簡單化管理。呼叫中心系統(tǒng)中的“客戶管理、客戶分配、點擊呼叫、來電彈屏、滿意度評價”等功能都為君安信呼叫中心坐席的工作提供了很大的便利。

呼叫中心系統(tǒng)為君安信解決什么問題？

    君安信充分利用呼叫易系統(tǒng)的CRM客戶管理功能，信息化集中管理客戶資料，客戶標簽自定義，發(fā)掘銷售新機會，客戶批量轉移等。CRM系統(tǒng)還通過客戶管理功能將客戶的信息進行分類、整理、記錄，解決大多數企業(yè)遺忘老客戶、盲目尋找新客戶的難題。同時，通過CRM系統(tǒng)的這一功能，企業(yè)可以根據現(xiàn)實數據進行市場分析與預測，并根據結果有針對性的進行有的放矢的開發(fā)和留住客戶。

    呼叫易系統(tǒng)有高效的點擊外呼和來電彈屏功能，將號碼直接導入系統(tǒng)，然后客服座席可以在系統(tǒng)里面直接點擊號碼呼出。同時在來電彈屏界面顯示信息資料，客服有針對性地為客戶提供服務，也可以實時對資料信息進行補充和修改。

    著名市場營銷學家菲利普·科特勒認為：“企業(yè)的一切經營活動要以客戶滿意度為指針，要從客戶角度，用客戶的觀點而非企業(yè)自身利益的觀點來分析考慮消費者的需求，使客戶滿意為企業(yè)的經營目的”。只有這樣才能抓住稍縱即逝的市場機遇，贏得長遠的競爭優(yōu)勢，才能為企業(yè)謀求最終的勝利奠定堅實的基礎。呼叫易系統(tǒng)的客戶滿意度評價功能為君安信提供了準確的服務質量依據，企業(yè)可根據數據調整客服服務。

更多呼叫中心系統(tǒng)成功案例：

1、金融案例：華城聯(lián)盟建設呼叫中心外呼系統(tǒng)

2、案例回顧：三創(chuàng)信眾教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)

3、案例回顧：開磷集團建設電話調度系統(tǒng)