三創(chuàng)信眾建設的是標準版教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，（推薦您查看：教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案）呼叫中心核心硬件采用東進語音交換機作為語音通訊平臺，服務器通過CTI中間件與多媒體客戶服務軟件(B/S架構)、IVR程序、錄音程序等進行交互。實現(xiàn)了全渠道的管理，按照員工工作狀態(tài)分配任務，極大地提高了工作效率，更提升了客戶的滿意度。

 

 

    1、告別傳統(tǒng)撥號，提高推廣效率：地推是目前大多培訓機構選擇的推廣方式，也就是常見的發(fā)傳單，拉住一個人就介紹產(chǎn)品，耗時長，人力成本高，而且產(chǎn)出低，在消費者心智中容易形成負面印象。服務商可以定制大容量、高并發(fā)呼叫處理能力的呼叫中心，將號碼集中導入到IP撥號界面，讓銷售人員告別傳統(tǒng)撥號，提高效率。

 

 

    2、集中管理，分布部署：大型的教育培訓機構在全國多個城市都有校區(qū)，業(yè)務繁雜，將業(yè)務信息和話務信息統(tǒng)一管理較為困難。呼叫中心借助統(tǒng)一通信技術，實現(xiàn)“集中式管理、分布式部署”，即工作地點可以在多個地方，不同地點之間的信息交互能統(tǒng)一管理，有效控制成本。

 

 

    3、CRM+工單系統(tǒng)，高效管理客戶資料，及時跟進：銷售跟進的學員信息一般用表格記錄，不便于統(tǒng)一管理，呼叫中心系統(tǒng)帶有CRM功能與工單系統(tǒng)，將學員信息或者線索分類管理，可以及時創(chuàng)建工單，便于銷售跟進，也能及時將更近信息錄入，形成完整的客戶資料管理系統(tǒng)。

 

 

    三創(chuàng)信眾建設教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)更夠：更好的為學員及學生家長做好服務工作；大幅度提高銷售部老師的工作效率；有效控制成本，提高企業(yè)形象。三創(chuàng)信眾通過多個呼叫中心廠商的了解，呼叫中心解決方案的對比，自建OR托管呼叫中心的選型，最終選擇了搭建網(wǎng)訊兆通的呼叫易教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)。