問題描述：有些公司為了限制外部來(lái)的電腦或者話機(jī)無(wú)法接入本地網(wǎng)絡(luò)，安全策略上會(huì)通過802.1x的方式進(jìn)行接入限制，認(rèn)證方式是以下面的方式實(shí)現(xiàn)：

 

 

    A、話機(jī)不需要認(rèn)證(客戶的交換機(jī)上對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如話機(jī)，打印機(jī)等做了MAC的bypass操作，比如以001565開頭的MAC是不需要認(rèn)證的。

 

    B、電腦是需要認(rèn)證的，具體的認(rèn)證方式和各公司自己內(nèi)部的實(shí)現(xiàn)有關(guān)系，只有經(jīng)過他們內(nèi)部錄制的電腦才能認(rèn)證通過(相當(dāng)于外部的電腦都上不了網(wǎng))有出現(xiàn)的問題是：當(dāng)話機(jī)處于通話后，PC口的電腦會(huì)無(wú)法上網(wǎng)（bridge模式）。掛斷后，上網(wǎng)正常。

    解決方法：1.檢查交換機(jī)那邊是否增加了如下命令：一個(gè)端口可以允許一個(gè)MAC不用認(rèn)證直接Bypass.

    2.如果添加了，需要注意話機(jī)也是直接Bypass的，所以就出現(xiàn)了一會(huì)兒話機(jī)Bypass一會(huì)電腦Bypass了，進(jìn)而出現(xiàn)了話機(jī)打電話電腦就無(wú)法上網(wǎng)，或者話機(jī)有時(shí)候無(wú)來(lái)電等現(xiàn)象，此時(shí)需要客戶那邊對(duì)所有電腦進(jìn)行錄制操作即可，話機(jī)不用做修改。

    3.如果以上方法不能解決問題，請(qǐng)聯(lián)系您的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商。