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  • 專業(yè)知識(shí)：訊時(shí)穿透服務(wù)組網(wǎng)應(yīng)用

    來(lái)源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時(shí)間：2021/5/13 18:10:06
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         迅時(shí)穿透服務(wù)是基于迅時(shí)云平臺(tái)，在融合通信客戶端與服務(wù)端之間、設(shè)備與設(shè)備之間，實(shí)現(xiàn)跨越網(wǎng)絡(luò)、防火墻和入口路由器NAT的連接。無(wú)需固定IP地址和動(dòng)態(tài)域名、路由器端口映射以及VPN，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)分機(jī)注冊(cè)、移動(dòng)辦公、多點(diǎn)語(yǔ)音組網(wǎng)等需求。

     
    呼叫中心穿透服務(wù)
     
    1.穿透服務(wù)不支持港澳臺(tái)及海外地區(qū)，以上地區(qū)建議更換網(wǎng)絡(luò)方案用于外網(wǎng)IP分機(jī)注冊(cè)；
     
    2.出于安全考慮，暫停軟電話Eyebeam通過(guò)穿透方式注冊(cè)到OM系列設(shè)備上；
     
    3.OM系列當(dāng)前出貨型號(hào)均支持穿透，老設(shè)備版本低于v107.5則不支持；
     
    4.不是任何終端都可以使用穿透，對(duì)終端UA有嚴(yán)格的限制，參考《迅時(shí)穿透服務(wù)支持的終端列表》，如不在列表的終端，請(qǐng)聯(lián)系商務(wù)提交測(cè)試申請(qǐng)；
     
    5.當(dāng)前使用穿透功能需要聯(lián)系呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商提交申請(qǐng)，我們會(huì)在次日上午開(kāi)通服務(wù)；
     
    6.穿透功能與端口映射不能同時(shí)開(kāi)啟，否則會(huì)對(duì)語(yǔ)音和安全產(chǎn)生嚴(yán)重影響，且啟用穿透后本地端口變換功能會(huì)被禁用；
     
    7.穿透的局端（OM系列）和終端（網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)、軟電話）均要接入互聯(lián)網(wǎng)，且網(wǎng)絡(luò)暢通，丟包大會(huì)影響語(yǔ)音；
     
    8.登錄OM設(shè)備 基本配置>外網(wǎng)訪問(wèn)，如看到 穿透連接失敗，錯(cuò)誤代碼10，由于未能解析到域名導(dǎo)致，更改 基本配置>網(wǎng)絡(luò) 修改DNS，首選DNS服務(wù)器：114.114.114.114，備選DNS服務(wù)器：114.114.114.115，OM系列設(shè)備、IP話機(jī)等終端需要同時(shí)配置；
     
    9.注冊(cè)端口寫(xiě)的是非5090端口（客戶經(jīng)常會(huì)混淆P2P注冊(cè)和內(nèi)網(wǎng)注冊(cè)，P2P的注冊(cè)端口恒定為5090）；
     
    10.IP話機(jī)等終端的注冊(cè)周期改為600S；
     
    11.IP話機(jī)等終端需要啟用SIP Option（自動(dòng)檢測(cè)服務(wù)器，檢測(cè)間隔60秒），心跳檢測(cè)有兩種，一種option，一種就是udp包，有的叫法是服務(wù)器（心跳）檢測(cè)，這一配置主要防止NAT通道被路由器給刷新掉會(huì)造成注冊(cè)掉線及呼叫無(wú)法建立，路由器一般NAT?；钤?~3分鐘要不斷的發(fā)送心跳包才能始終保持P2P的通道不會(huì)斷開(kāi)。
     
    12.建議將OM系列設(shè)備和IP話機(jī)的本地端口均改為非5060，主要避免多賬號(hào)同時(shí)注冊(cè)路由器送錯(cuò)，SIP終端如果是多線路穿透注冊(cè)的，本地SIP端口必須不同；
     
    13.穿透注冊(cè)信息填寫(xiě)正確，但是注冊(cè)失敗，懷疑路由器分配了小端口，可以嘗試①將OM的本地端口改大②調(diào)整IP話機(jī)的本地端口為非5060，注冊(cè)周期小于600s③重啟路由器；
     
    14.使用穿透有單通現(xiàn)象：關(guān)閉上端路由器的快速轉(zhuǎn)發(fā)（或ALG）功能；
     
    15.網(wǎng)關(guān)穿透注冊(cè)到OM上顯示注冊(cè)失敗，在網(wǎng)關(guān) 基本配置>客戶端域名 也填寫(xiě)OM的P2P域名，可在級(jí)別8的日志中看，from和to字段后帶的是云平臺(tái)的地址而非域名則會(huì)失?。?/div>
     
    16.終端通過(guò)穿透注冊(cè)失敗，懷疑路由器是非對(duì)稱映射，由于NAT端口是不斷刷新的，如果分配的NAT后端口是小端口，如果本地對(duì)小端口有沖突，那么帶小端口出去能發(fā)出去，但是消息回不來(lái)，所以更改IP話機(jī)的端口后，路由器NAT刷新會(huì)重新再分配端口；
     
    17.部分IP話機(jī)的穿透地址和端口是需要分開(kāi)填寫(xiě)，端口同時(shí)填寫(xiě)到注冊(cè)地址里會(huì)導(dǎo)致注冊(cè)失敗；
     
    18.穿透安全碼（OM隨機(jī)）和穿透端口（5090）不可更改，OM系列113.5以上的版本穿透安全碼出廠自帶；
     
    19.穿透組網(wǎng)不通時(shí)，配置P2P_OPTIONS=1，即：https://x.x.x.x/xml?method=gw.config.set&id1130=1（x.x.x.x為OM的IP地址）
     
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