每個行業(yè)對于呼叫中心的需求也是有差異的，有些場景中需要坐席話機設置話機防火墻，以減少騷擾電話。騷擾電話表現(xiàn)形式，話機上經(jīng)常會有莫名的來電，所以需要在話機上設置來拒絕接收這些來電。

 

    方法一，設置防火墻規(guī)則。在網(wǎng)頁中登錄話機，選擇“網(wǎng)絡” -- “防火墻” –“防火墻設置”， “輸入/輸出”選擇輸入，“禁止/允許”選擇允許，“協(xié)議類型”默認，“過濾端口范圍”大于 0，“源地址”填服務器地址，“源子網(wǎng)掩碼”填服務器 IP 對應的掩碼，點擊“新增”，在“防火墻規(guī)則設置”勾選“開啟輸入規(guī)則”，提交。

 

 

    在如上相同位置再添加一條禁止的規(guī)則，禁止除服務器 IP 之外的 IP 發(fā)送數(shù)據(jù)給話機，設置如圖：

 

 

    方法二，設置嚴格匹配 UA 和勾選封鎖匿名來電。在網(wǎng)頁中登錄話機，選擇“線路” -- “基本設定” –勾選“SIP Invite restrict。

 

 

    在網(wǎng)頁中登錄話機，選擇“線路” -- “高級設定” –勾選“封鎖匿名來電”，提交。

 

 

    由于話機型號和版本不同，設置方法也會不同，建議需要設置話機防火墻的用戶，尋求呼叫中心系統(tǒng)供應商技術協(xié)助。

 

延伸閱讀：呼叫中心IP話機如何導入聯(lián)系人