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呼叫易經(jīng)過(guò)幾十年的呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常遇到IP話機(jī)日期、時(shí)間顯示錯(cuò)誤的情況,下面我們就來(lái)學(xué)習(xí)一下IP話機(jī)時(shí)間如何自動(dòng)同步,這里小易整理了三種方法。
1、同步話機(jī)服務(wù)器的時(shí)間。通過(guò) SIP 注冊(cè)同步時(shí)間,這種方式就是通過(guò)勾選 SIP 高級(jí)設(shè)置中的“同步話機(jī)時(shí)間”,在注冊(cè) SIP 線路時(shí),收到服務(wù)器的 200 OK 時(shí),將 200OK 中的 date 字段作為時(shí)間基準(zhǔn),加上話機(jī)所在時(shí)區(qū)調(diào)整,作為顯示時(shí)間。使用 SIP 同步時(shí)間時(shí),會(huì)自動(dòng)關(guān)閉 SNTP 和 DHCP 同步時(shí)間,需要 SIP 服務(wù)器支持在 200 OK 中帶 date字段。
2、同步網(wǎng)絡(luò)時(shí)間。使用 SNTP 同步時(shí)間,這種方式就是配置“主/次 要時(shí)間服務(wù)器地址”,可以配置為 IP 或域名,話機(jī)在啟動(dòng)后向主服務(wù)器獲取時(shí)間,如果主服務(wù)器無(wú)響應(yīng),自動(dòng)切換為次服務(wù)器,在話機(jī)運(yùn)行中,定期更新時(shí)間。這種方式是預(yù)設(shè)好 SNTP 服務(wù)器地址。
3、使用 DHCP 同步時(shí)間。使用這種方式的前提是要同時(shí)開啟“使用 SNTP 同步時(shí)間”和網(wǎng)絡(luò)模式是 DHCP,因?yàn)槭褂?DHCP 同步時(shí)間,是話機(jī)在啟動(dòng)時(shí)通過(guò) DHCP 方式獲取 IP,在收到服務(wù)器的 ACK 時(shí),將 Option 42 中的 SNTP 服務(wù)器地址配置到“主/次 要時(shí)間服務(wù)器地址”,然后再通過(guò) SNTP 同步時(shí)間。這種方式可以通過(guò) DHCP server 下發(fā)SNTP 服務(wù)器地址,需要 DHCP Server 支持帶 option 42。
以上三種方法并不適用所有IP話機(jī),根據(jù)話機(jī)品牌不同,方法也會(huì)不同,遇到這個(gè)問(wèn)題最好還是咨詢供應(yīng)商技術(shù),這種小問(wèn)題技術(shù)人員應(yīng)該免費(fèi)無(wú)償處理。
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