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在呼叫中心實(shí)際工作中坐席經(jīng)常不知按了什么地方,話機(jī)就進(jìn)入了免打擾模式,導(dǎo)致話機(jī)無法接到電話。為了避免誤操作,通常需要將話機(jī)桌面上的免打擾按鍵去掉,以下是操作方法。

操作步驟:
1.進(jìn)入 web 快捷鍵--Softkey 設(shè)置。
2.默認(rèn)情況下,在一個界面中定義并顯示 4 個 Softkey。如果你想在某個界面上使用更多的Softkey,你可以使用更多或箭頭使 Softkey 模式。有了更多,你可以設(shè)置 4 個以上的鍵,像6 個鍵,前 3 個鍵將是一些軟功能鍵。第四把鑰匙會更多。按下它,話機(jī)將切換到另外 2 個鍵和更多鍵。使用箭頭鍵,可以在一個界面上顯示 4 個按鍵,用戶可以使用左/右鍵切換按鍵。在禁用模式下,您只能使用 4 個鍵。
3.選定顯示桌面為桌面,如下圖,選中“呼叫限制(免打擾)”,點(diǎn)擊像左的箭頭,移動到未選擇的 softkey 按鍵目錄下,并點(diǎn)擊提交就可以了。
也可以在不同的話機(jī)界面自定義話機(jī) Softkey,幫助用戶更加靈活地使用話機(jī)。
操作步驟:
1.登錄網(wǎng)頁快捷鍵 Softkey 設(shè)置。
2.設(shè)置一些要分配的 DSS 參數(shù)。
3. 應(yīng)用后,取消選擇 Softkey(DSS 鍵 1)中會有 DSS 鍵。選擇 Softkey,就可以用了。
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