中藝新國際展覽(北京)有限公司（以下簡稱：中藝新）主要業(yè)務(wù)包括：組織出國展覽; 承辦、合作舉辦各類國際博覽會，經(jīng)營進出口貿(mào)易。為了解決業(yè)務(wù)管理問題，決定與網(wǎng)訊兆通合作建設(shè)一套屬于自己的呼叫中心系統(tǒng)。

 

 

    呼叫易為中藝新打造的呼叫中心系統(tǒng)，使得企業(yè)與客戶建立起了無縫對接的平臺，為中藝新建設(shè)了一套規(guī)范完整的展會行業(yè)信息化管理系統(tǒng)。

 

 

    中藝新國際展覽建設(shè)的呼叫中心采用了先進的CTI技術(shù)，結(jié)合CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運用強大的數(shù)據(jù)分析報表系統(tǒng)；結(jié)合大數(shù)據(jù)理念，對企業(yè)關(guān)系的數(shù)據(jù)進行多元化展示，讓系統(tǒng)使用者一目了然；整個呼叫中心系統(tǒng)既方便部署有方便用戶使用。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)與中藝新展覽業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。展覽業(yè)務(wù)系統(tǒng)負責收集展會觀眾信息，觀眾可以通過PC端登記、微信登記、售票系統(tǒng)、名片識別、電子票證等方式登記注冊，注冊信息會同步到呼叫中心平臺，展會客服坐席可以通過觀眾注冊信息直接用呼叫中心系統(tǒng)外呼與觀眾通話確認展會信息。

 

 

    中藝新建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展需求，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，管理系統(tǒng)也要隨著需求不斷更新升級，最終目的是擁有一套規(guī)范完整的展會行業(yè)信息化管理系統(tǒng)。

 

延伸閱讀：呼叫中心軟件開發(fā)如何對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)