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  • 行業(yè)案例：國(guó)道移民建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)

    來(lái)源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時(shí)間：2019/11/20 17:48:58
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         國(guó)道（北京）出入境服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：國(guó)道移民），成立于1998年，專(zhuān)注出國(guó)移民服務(wù)。建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)目的在于，全心全意為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)提供全國(guó)24小時(shí)免費(fèi)上門(mén)咨詢(xún)，高效的服務(wù)力爭(zhēng)做到客戶(hù)滿(mǎn)意度100%。 、

     

    國(guó)道移民呼叫中心

     
        國(guó)道移民建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)，兩大功能模塊的運(yùn)用為企業(yè)帶來(lái)了巨大效益。呼叫中心系統(tǒng)的主要兩大功能模塊是，CRM客戶(hù)管理模塊和客服坐席管理模塊。為了確?？蛻?hù)數(shù)據(jù)的安全性，秉著客戶(hù)至上的原則，國(guó)道移民決定選擇自建型呼叫中心系統(tǒng)。
     
    國(guó)道移民呼叫中心
     
    呼叫中心系統(tǒng)為國(guó)道移民解決什么問(wèn)題？
     
        CRM客戶(hù)管理模塊為國(guó)道移民建立了一個(gè)客戶(hù)中央管理系統(tǒng)，每一位客戶(hù)提供獨(dú)立的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)便有專(zhuān)人一對(duì)一提供咨詢(xún)和項(xiàng)目簽約，申請(qǐng)審批等服務(wù)跟進(jìn)，讓您的出國(guó)之旅更簡(jiǎn)單。 
     
    呼叫中心系統(tǒng)CRM
     
        國(guó)道移民四大業(yè)務(wù)：出境簽證、商旅定制、移民留學(xué)、投資置業(yè)。利用呼叫中心系統(tǒng)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和ACD智能路由功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)一對(duì)一服務(wù)，提高了客服坐席工作效率。
     
    呼叫中心系統(tǒng)IVR
     
        呼叫中心系統(tǒng)全渠道接入，客服坐席的CTI/IVR/工單/錄音/質(zhì)檢/監(jiān)控/報(bào)表等統(tǒng)一管理，通過(guò)CRM與多媒體業(yè)務(wù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一后臺(tái)管理。
     
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