億聯(lián)IP話機(jī)有三種轉(zhuǎn)接模式，如果對(duì)功能不夠熟悉，就會(huì)在使用過(guò)程中對(duì)轉(zhuǎn)接操作不了解，導(dǎo)致轉(zhuǎn)接不成功。作為一名坐席人員，需要提前熟練掌握電話轉(zhuǎn)接功能。下面是操作步驟：

 

1、開(kāi)啟：允許轉(zhuǎn)移已有呼叫，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)界面開(kāi)啟允許轉(zhuǎn)移已有呼叫功能：

 

 

2、具體在話機(jī)上的操作：

 

盲轉(zhuǎn)：不需要和對(duì)方協(xié)商，直接將通話轉(zhuǎn)接給對(duì)方

 

（1）在通話過(guò)程中，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟鍵

 

（2）輸入要轉(zhuǎn)接到的號(hào)碼按：TRAN 或 轉(zhuǎn)接 軟鍵 完成轉(zhuǎn)接；如果你當(dāng)前使用手柄撥打電話戒接聽(tīng)來(lái)電，你可以通過(guò)放回手柄完成轉(zhuǎn)接。

 

半咨詢轉(zhuǎn)：當(dāng)聽(tīng)到回鈴音后，將通話轉(zhuǎn)接給對(duì)方

 

（1）在通話過(guò)程中，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟鍵

 

（2）輸入要轉(zhuǎn)接到的號(hào)碼按：ok 或 # 呼出號(hào)碼

 

（3）在聽(tīng)到回鈴音后，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟件完成通話轉(zhuǎn)接

 

咨詢轉(zhuǎn)：當(dāng)對(duì)方接聽(tīng)來(lái)電并進(jìn)行咨詢后，將通話轉(zhuǎn)接給對(duì)方

 

（1）在通話過(guò)程中，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟鍵

 

（2）輸入要轉(zhuǎn)接到的號(hào)碼按：ok 或 # 呼出號(hào)碼

 

（3）當(dāng)對(duì)方接聽(tīng)來(lái)電并進(jìn)行咨詢后，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟件完成通話轉(zhuǎn)接

 

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